Tá cathaoireacha rothaí leictreacha ard‑gléasanna úsáide a bhfuil cothabháil ag teastáil uathu le himeacht ama, rud a fhágann go bhfuil siad ina dhiaidh sin‑seirbhís díolacháin ina fachtóir ríthábhachtach do chliaint B2B. Ach níl aon ag gach dáileoir thar lear‑foireann deisiúcháin tí. Trína chóras treorach caighdeánaithe deisiúcháin iargúlta—lena n-áirítear céim léirithe‑by‑treoracha céime, ranganna teagaisc físe, agus cumarsáid bheo—Chuidigh Baichen go rathúil le miondíoltóir ar líne Iodálach M***o deireadh a chur le réiteach‑locht úsáideora go tapa, in ainneoin nach bhfuil aon ionad seirbhíse áitiúil ann, rud a sheachnaíonn tuairisceáin agus malartuithe costasacha.

Bhí cás coitianta iar-díola os comhair M***o: thuairiscigh custaiméir nach lasfadh an chathaoir rothaí air. Gan aon chomhpháirtí seirbhíse údaraithe in aice láimhe, bheadh ​​​​costas os cionn €120 in lastas aontreo agus thógfadh sé níos mó ná dhá sheachtain an t-aonad a sheoladh ar ais go dtí an tSín le haghaidh diagnóis, rud a d’fhágfadh go mbeadh taithí an-mhíshásúil ag an gcustaiméir.

Tar éis do M***o teagmháil a dhéanamh le Baichen le haghaidh tacaíochta, chríochnaigh an fhoireann innealtóireachta iar-díolacháin trí ghníomh laistigh de dhá uair an chloig. Ar dtús, bunaithe ar thuairisc an locht, rinne siad diagnóis réamhchéime ar an gceist mar fhiús séidte nó nasc scaoilte leis an rialtán. Ar an dara dul síos, d’ullmhaigh siad scéim chiorcaid dátheangach (Sínis-Béarla) le pointí tástála criticiúla aibhsithe i gciorcail dhearg. Ar an tríú dul síos, thaifead siad físeán praiticiúil gearr trí nóiméad a léirigh conas ilmhéadar a úsáid chun leanúnachas an fhiúis a sheiceáil agus conas breiseán an rialtóra a athshuiteáil go daingean.

Tar éis na treorach léirithe agus an fhíseáin, d'aithin agus shocraigh foireann seirbhíse M***o an fhadhb i níos lú ná 10 nóiméad. Cuireadh an chathaoir rothaí ar ais i ngnáthoibriú, agus níor iarr an custaiméir í a thabhairt ar ais ná a mhalartú.

I ríomhphost leantach, dúirt M***o: “Tá an treoir chianda a sholáthraíonn Baichen níos gairmiúla fós ná an treoir a chuireann go leor ionaid seirbhíse údaraithe áitiúla san Eoraip ar fáil. Níor inis tú dúinn ‘cad ba chóir a athsholáthar’ amháin—mhúin tú dúinn ‘conas an chúis bhunúsach a chinneadh.’”

Bíonn cathaoireacha rothaí leictreacha faoi réir úsáide agus caitheamh comhpháirteanna go minic, mar sin is fachtóir ríthábhachtach é an cumas deisiúcháin ach is minic a dhéantar neamhaird de nuair a bhíonn cliaint B2B ag measúnú soláthraithe. Trí bhunachar eolais deisiúcháin iargúlta in-athúsáidte a thógáil - ina bhfuil réitigh léirithe agus físe do na céadta cás locht - cuireann Baichen ar chumas dáileoirí gan foirne deisiúcháin tiomnaithe freagraí gasta, áitiúla a sholáthar. Laghdaíonn an córas seo costais lóistíochta droim ar ais go mór agus cabhraíonn sé le cosc ​​a chur ar athrú custaiméirí mar gheall ar leanúint iar-díolacháin mall, rud a fhágann gur cuid riachtanach de thacaíocht fhadtéarmach Baichen dá chomhpháirtithe B2B é.

Ningbo Baichen Medical Devices Co, Teo.,

+86-18058580651

Service09@baichen.ltd

www.bcwheelchair.com